退換貨政策

希望你收到商品時，也是開心的

如果收到商品後發現寄錯、明顯瑕疵或運送造成重大損壞，請盡快與我們聯繫。

產品皆由德國直郵回台，如塑料外盒有凹痕，但不影響產品本身衛生，且內部小包裝無損、能食用，便非瑕疵品，請同意再下單。

我們會依實際情況協助處理換貨、退款或其他後續事宜。

七日鑑賞期

符合台灣消費者保護法通訊交易規定之商品，消費者可依法於收到商品後行使七日解除權。

七日為鑑賞期，而非試用期。

退回商品時，請保持以下內容完整：

• 商品本體
• 商品包裝
• 附件
• 贈品
• 說明文件
• 其他隨商品附上的內容物

如商品因超出正常檢查所必要的使用程度而造成價值減損，將依相關法令處理。

不適用七日解除權的商品

依相關法規，部分商品在購買前已明確告知的情況下，可能不適用七日解除權，例如：

• 容易腐敗的商品
• 保存期限較短的商品
• 依消費者要求所提供的客製化商品
• 已拆封之個人衛生用品
• 其他依法排除七日解除權之商品

如商品屬於上述類型，我們會盡量於商品頁或結帳前清楚標示。

瑕疵或寄錯商品

如果收到錯誤商品、數量不符或商品本身有明顯瑕疵，請聯絡我們並提供：

• 訂單編號
• 商品照片
• 外箱照片
• 問題說明

確認後我們會盡快協助處理。